Política de Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: maio de 2026

1. Direito à exclusão

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar àDeu Certo Construtor a eliminação, anonimização, bloqueio ou correção de dados pessoais, conforme o caso. Esse direito não é absoluto: alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, trabalhistas, de segurança, auditoria, prevenção a fraude, guarda de registros ou exercício regular de direitos.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@deucertoconstrutor.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Inclua, sempre que possível:

Seu nome completo;
E-mail e telefone associados à conta;
CPF, CNPJ ou workspace relacionado, quando aplicável;
Seu vínculo com os dados: usuário, representante da empresa, empregado, prestador, fornecedor ou terceiro;
Descrição objetiva do pedido e dos dados que deseja excluir, anonimizar, bloquear ou corrigir.

Para proteger sua privacidade e evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais ou comprovação proporcional de identidade e representação.

3. Como o pedido será tratado

Após receber o pedido completo, faremos a validação da solicitação, localizaremos os dados aplicáveis e avaliaremos se o Deu Certo Construtor atua como controlador ou operador naquele contexto. Quando os dados tiverem sido inseridos por uma empresa contratante para gerir obras, equipes, fornecedores, prestadores, documentos ou terceiros, poderemos encaminhar o pedido à respectiva empresa controladora ou orientar que você também a contate diretamente.

Quando a exclusão for cabível, poderemos apagar, anonimizar, bloquear ou desativar os dados, conforme a natureza do registro e o impacto sobre a integridade da plataforma, histórico operacional, obrigações legais e direitos de terceiros.

4. Prazo de resposta

Responderemos às solicitações em prazo compatível com a LGPD e, quando possível, em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento das informações necessárias para identificação e análise do pedido. Solicitações complexas, incompletas ou que dependam de validação com empresa controladora, terceiros ou obrigação legal poderão exigir prazo adicional, hipótese em que informaremos o andamento do pedido.

5. Dados que podem ser mantidos

Mesmo após a solicitação, poderemos manter dados necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, trabalhistas, regulatórias, de segurança do trabalho, guarda de registros de acesso, auditoria, prevenção a fraude, cobrança, defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, preservação de direitos de terceiros ou uso exclusivo do controlador com anonimização sempre que possível.

Dados em backups e logs técnicos podem não ser removidos imediatamente, mas serão protegidos contra uso indevido e eliminados conforme os ciclos técnicos de retenção. Dados anonimizados, que não identifiquem você de forma razoável, podem ser mantidos.

6. Consequências da exclusão

A exclusão de dados de conta pode impedir o acesso à plataforma, apagar preferências, interromper comunicações, limitar suporte e afetar registros vinculados ao workspace ou à empresa contratante. O encerramento de assinatura, cobranças e obrigações comerciais deve observar os Termos de Serviço e as condições contratadas.

Quando dados já tiverem sido compartilhados com terceiros necessários à operação, poderemos solicitar a exclusão ou atualização a esses terceiros quando cabível, mas alguns deles poderão manter registros próprios conforme suas obrigações legais e políticas aplicáveis.

7. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou para acompanhar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@deucertoconstrutor.com.br.